户晨风：不知道吧，我也不能说出一个精确的数字。
某网友：大……
户晨风：概来讲，我看网上说的，不保证准确性，好像是0.6个小目标。
某网友：0.……
户晨风：6个小目标。
某网友：网页版我不好评估它到底贵了还是便宜了，因为怎么说呢？12306这个软件不是，这个软件是网页版……
户晨风：的这个……
某网友：当……
户晨风：时新闻很出名的，这个当时还有新闻的，非常出名这个……
某网友：事说实话，网页版我就真没用过。
户晨风：了然后呢？软件版是软件版，网页版是网页版，而且体验极差。我不知道你多大岁数啊，咱们但凡用过12306网页版的都知道这个使用体验极差，尤其是到春运的时候，还需要阿里云过来帮忙。
某网友：就是花了这么多……
户晨风：钱，最终效果很差。
某网友：一……
户晨风：个公司它是点点滴滴组成的，这边成本高一点，这边成本高一点，这边成本高一点，最终运营成本就特别高。你是什么时候用了这个网页版的？这个因为我其实压根就没用过。你没用过说明你还年轻，一开始12306根本就没转机版的，我就开始用这个APP去买这个车票了呀。什么我15年好像就用APP了，因为我压根没用过这个。一开始只有网页版，后来才有这个软件版。
某网友：那你这个网页版估计是很早很早之前了，很早之前它也有那段时期啊，你没经历不代表没有啊。
户晨风：不久啊，以前只有网页版。我从2011年就开始坐高铁，京沪高铁刚开通我就是用户了。你那个城市什么时候才有的高铁啊？
某网友：那我可能没了解过。
户晨风：这个啊，对啊，所以说你接触的晚嘛。那你要是今年坐高铁，你还觉得12306 APP好用吗？以前只有网页，能明白吗？
某网友：我知道，你是说很早很早以前确实只有网页，因为很早之前没几个APP。
户晨风：啊，久不久不重要，花钱才是最重要的。他这钱花了，你不要管他久不久啊，钱花了。
某网友：你得关注核心啊。我知道，我知道。没用过12306吗？你现在不是用过12306吗？
户晨风：12306好用吗？凌晨12点到早上5点维护，买不了票。你看一下哪个互联网公司敢这样针对客户啊？客户来买你的东西那是恩赐，是上帝，是不是来给你送钱来了？你凌晨12点到5点买不了车票，有这种事吗？这叫店大欺客。你淘宝凌晨12点到5点买不了东西吗？京东买不了东西吗？淘宝京东的流量是你12306一百倍都不止，一千倍都不止。做不好做不了维护就要关掉，你没能力做你就交给我来做，是不是？我的费用比你还低一半。你如果12306这个软件没能力来维护，没能力保证客户体验，你给我。我有这个能力，而且我收费还便宜。假如说你一年的成本是一个亿，我只要四千万，我只要四千万，你给我就行。
某网友：是不是？那户哥是这样的，就是说你说现在的这个12306这个APP啊，它除了你说的这个半夜它不运营之外，它有没有别的就是说有问题的地方？就是说它有bug还是说它的能力不行啊？
户晨风：用户体验差得很，你们用过吗？
某网友：我用过呀，因为比如说最近春运嘛，最近其实就在抢票啊。给我什么感觉呢？就是说这个流量肯定应该我觉得是比淘宝还要大，但是它不卡，我觉得。
户晨风：我不卡你就满意了吗？一坨屎。不是因为说白了就买票了，我可能就买一下票就完了。你觉得我对这个软件还有什么需求吗？
某网友：你可以对自己的这个用户体验降低，但是你不能降低别人的用户体验。
户晨风：你可以仅仅要求这个食物能吃，但是别人要求色香味俱全，没毛病吧？我举个例子啊，首先我不是12306的产品经理，我没有义务提出如何去改进，但是我今天既然你说到这个了，那我就跟你说如何改进。举个例子，咱们春运都抢票是吧？你候补他不跟你说你排多少位，他现在会有一个概率，候补到的概率，但是他不跟你说你排多少位，那你就无法做出一个准确的判断，只能盲目地去候补，有可能最终也补不到，有没有这种情况？
某网友：你为什么不显示前面有多少位呢？这是最直观的，是不是？
户晨风：没有毛病吧？很有道理。他做了吗？没有。这仅仅是一个小例子。我说了一个公司还是一个软件，都是有点点滴滴弄起来的是吧？我再举个例子，咱们都买过高铁票吧？那高铁票有时候比如说只剩五张，只剩十张，你想选靠窗的位置没有。那这个时候你能不能告诉我有什么位置？那我来选剩余的，可不可以？就像坐飞机一样，对吧？我自己选我想靠走廊还是想靠中间的，几乎不费什么成本。他做了吗？没有。他会随机给你分。我指的这些都是很小的个例。我说了，我不是你12306的产品经理，我没有义务帮你改进，但是你今天问我了，我什么都不说也不好，是不是？所以说我想讲的就是他花了纳税人的钱，但是做的是一摊屎。能明白吗？
某网友：花一半的钱。
户晨风：我花一半的钱，我就能做得跟淘宝、支付宝、京东的体验一样，我只需要一半的钱。另外我再跟你说一个，大家都用过12306吗？对吧？都不用过来讲。你比如说你查询你的购买记录，你乘车历史只能查过去三十天的，更久的查不了。你比如说12306，逢年过节能不能出一个特别活动啊？对吧？过去30天，过去一年，你分别坐过哪些高铁，去过哪些地方，就像支付宝、淘宝做的这些每到过年年底的活动一样的，让用户回顾一下。他也没有，什么都没有是吧？做个地图给用户标明起来，你这一年去过哪些地方，点亮哪些地方，不好吗？做了吗？说白了，12306它不向你用户负责，就这么简单。我说的这些就是不需要是个特别优秀的产品经理，你就是个正常人，你都能想到这些，什么都没做。
某网友：知道吗？因为你。
户晨风：因为为什么？因为你不重要。
某网友：因为你不来买票，它照样能活下去，知不知道？
户晨风：因为我想说一